MyDrive connect cannot download updates

[alexo]

Edit: Nevermind, found the solution.

Deleting the contents of %localappdata%\TomTom solved the problem.

 

[canderson]

Yes, sometimes something already existing in the cache blocks further downloads. Glad you got it sorted!

 

[alexo]

Thanks!

Now I only have to figure out how to fix the "you are banned" situation when I try to log in to the Tomtom support site/

 

[canderson]

We'll leave dhn to square that one away for you. He spends a lot of time over there, and evidently knows the moderators.

 

[alexo]

Thanks!

 

[Arno]

Deleting the contents of %localappdata%\TomTom solved the problem.

Thanks for posting that it may help other running into the same problem.

 

[canderson]

Anyone see David lately?

 

[Arno]

He made several posts today.

 

[chelmi29600]

Bonjour à Tous,
Je possède un appareil GO Live Camper série ST4353 GO 01719, modèle 4CR5.002.02.

Je vous contacte car je n’ai pas trouvé de réponse à ma problématique sur votre site officiel, ni via l’assistant de discussion, qui semble aujourd’hui être le seul canal proposé pour l’achat d’un nouvel appareil.

Depuis quelque temps, je ne parviens plus à effectuer les mises à jour de mon GPS. Après plusieurs recherches sur votre site, il semble que le problème provienne de l’horloge système : la date et l’heure restent bloquées au 01/01/2000 (voir capture d’écran jointe).

Je souhaiterais savoir s’il vous serait possible, si je vous adresse mon appareil, de procéder à sa remise en état ou à sa mise à jour. Je ne pense pas que cette intervention présente de difficulté technique particulière.

Dans le cas contraire, pourriez-vous m’indiquer la procédure à suivre pour envoyer l’appareil en réparation ou pour obtenir une prise en charge par votre service technique ?

Je suis client TomTom depuis 2007 et j’apprécie la qualité de vos produits. Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma demande et reste dans l’attente de votre retour.

Vous trouverez ci dessous la copie de l'écran de l'appareil :

TomTom 60(TM) (c) Tomtom 2003-2010

Model type : 66

Hardware name Geneva_b5

OTAName Geneva_Live_4096

Device id ST4353GO1719

Total memory 129MB

GlobalPhysicalMemoryavaible 48 MB

Os version 2663383

BootLoader version 865401

IsOnelineCapable 1

IsPhone 0

GPRS Integrated 1

GPRS Antenneeea type EU

Bluetooth Mac adress 00:21:3E:2C9:00

TFT Type LMS500HF10

GPS Type GOGPS_BARRACUDA

Internal flash capacity 7634944 KB

Starttup Mode cold

Battery type geneva_Formosa_maxell_653443LIR-1100

Battery Charge level 100% (4201 mV)

Touch screen calibration data 40928-2076-389596 138 38875-784436

Sat Jan 1 00:02:28 2000

 

[Willy875]

Hi

Your GO Camper can no longer be repaired by TomTom.

Your update issue is not related to your clock issue.

Update issue: Have you tried uninstalling MyDrive Connect and then reinstalling it?

Clock issue: Is your GPS picking up satellites, and if so, how many?

 

[chelmi29600]

bonjour , j'ai bien sur désinstallé puis de réinstallé MyDrive Connect. sans succès.l'écran reste figé sans réaction.
donc je n'ai pas accès aux satellites

 

[Willy875]

If the screen remains frozen, have you tried resetting it by pressing the power button?

Please post your messages in English, as this is an English-speaking forum.

 

[chelmi29600]

Sorry about the language; I'll use English from now on.
Yes, I press and hold; the signal sounds, and the static screen returns. If I keep pressing the button longer, the system specifications appear.